9214 – Marketing digital

Área de formação

Duração

25h

Nível do curso

Todos os níveis

Data(s) da Formação

janeiro 2024

Local

Misto
– 1 sessão presencial
– 7 sessões online

Horário

Pós-laboral – 19.30h às 22.30h

Sobre o curso

OBJECTIVOS:

  • Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A.
  • Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
  • Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

 

PROGRAMA:

Internet e os canais de distribuição

  • Business to business – B2B
  • Buseness to consumer – B2C
  • One to one – 020
  • Business to administration – B2A

 

Portais/sites/motores de busca/centro comerciais virtuais/lojas virtuais

  • O papel do website no marketing digital
  • Desenvolvimento e manutenção de páginas web
  • Arquitetura de informação
  • Usabilidade
  • Planeamento de um Web Site
  • E-commerce

Tecnologias de informação e a relação com o cliente

  • A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
  • O novo consumidor digital
  • Mensagens e formatos de comunicação digital ,com o cliente

 

E-consumidor

  • Características
  • Tendências de consumo
  • Hábitos de consumo nas plataformas digitais
  • Processos de decisão de compra
  • Satisfação dos e-consumidores

E-marketing

  • Conceito e evolução
  • Fundamentos do e-marketing
  • Vantagens da internet para os consumidores
  • Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
  • Customer relationship management (CRM)

E-commerce

  • Conceito
  • Motivações para a adesão ao e-commerce
  • Fatores de sucesso

Módulos

25h

Conteúdos

Grátis

Formador